Garantie et livraison




Garantie



Votre bijou est garanti 6 mois contre tout défaut de fabrication ou vice caché. Cette garantie est valable dans le cadre d’une utilisation normale, à partir de la date d’achat, la facture faisant foi.




Livraison



Pour toute commande de plus de 100 € les frais de ports en Lettre Suivie sont offerts en France et à partir de 200 € à l’international.

Les commandes sont préparées en 24 heures ouvrées puis expédiées de L’Atelier d’Amaya.

Ci-dessous, le tableau récapitulatif des délais de livraisons en fonction du mode choisi : 




Destination

Option de livraison

Prix

Délais de livraison indicatif à partir du départ de l’Atelier

Signature exigée pour la réception

Retrait boutique

Gratuit

1 à 5 jours ouvrés

Non

France métropolitaine + Monaco

Lettre Suivie

5,00€

2 à 5 jours ouvrés

Non

Colissimo Point Relais

7,90€

2 à 4 jours ouvrés

Oui

Colissimo Domicile

7,90€

2 à 4 jours ouvrés

Non

Chrono 13

17,90€

Le lendemain avant 13h

Oui

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

Delivengo

6,00€

3 à 5 jours ouvrés

Non

Colissimo Domicile

12,00€

2 à 4 jours ouvrés

Non

Chrono Express

23,90€

1 jour ouvré

Oui

Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suède

Delivengo

6,00€

3 à 8 jours ouvrés

Non

Colissimo Expert

16,50€

5 jours ouvrés

Oui

Chrono Express

23,90€

2 jours ouvrés

Oui

Suisse

Delivengo

7.50€

4 à 5 jours ouvrés

Non

Colissimo Domicile

14,00€

5 jours ouvrés

Non

DROM – COM

Lettre Suivie

7,50€

5 à 10 jours ouvrés

Non

Colissimo Domicile

14,50€

5 à 7 jours ouvrés

Non

POM

Colissimo Domicile

14,90€

7 à 10 jours ouvrés

Non

Reste du monde

Delivengo

7.50€

5 à 15 jours ouvrés

Non

Colissimo Expert

20,00€

5 à 10 jours ouvrés

Oui




Pour toute commande, vous recevez un email confirmant l’expédition de votre commande ainsi que le numéro de suivi.




Retour et échange 



Si l’un de nos bijoux ne vous donnait pas entière satisfaction, nous vous proposons de contacter notre Service Client sous 14 jours par email à contact@latelierdamaya.com ou par téléphone au +33 05 56 81 57 71 du lundi au dimanche de 9h30 à 18h30 pour convenir d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement. Pour que le bijou soit conforme et accepté, il ne doit pas avoir été porté et il faudra le retourner dans son emballage d’origine. Tout retour à L’Atelier d’Amaya doit se faire par courrier suivi (lettre suivie, recommandée, colissimo, chrono ou autres). Les frais de retours restent à votre charge. Tout bijou gravé ne sera ni échangé ni remboursé.




Réparation



Au-delà de la garantie, il est possible de faire réparer votre bijou, nous vous ferons une proposition, si vous l’acceptez, nous réparerons votre bijou et celui-ci vous sera renvoyé dans les meilleurs délais. La réparation ne sera effectuée qu’une fois le paiement validé.