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Garantie et livraison

Garantie



Votre bijou est garanti 6 mois contre tout défaut de fabrication ou vice caché. Cette garantie est valable dans le cadre d’une utilisation normale, à partir de la date d’achat, la facture faisant foi.




Livraison

Les commandes sont préparées en 24 heures ouvrées puis expédiées de L’Atelier d’Amaya.

Ci-dessous, le tableau récapitulatif des délais de livraisons en fonction du mode choisi : 




Destination

Option de livraison

Prix

Délais de livraison indicatif à partir du départ de l’Atelier

Signature exigée pour la réception

Retrait boutique

Gratuit

1 à 5 jours ouvrés

Non

France métropolitaine + Monaco

Commande de moins de 100€

Lettre Suivie

5,00€

3 à 6 jours ouvrés

Non

Colissimo Point Relais


Colissimo Domicile

6,00€


6,90€

2 à 4 jours ouvrés


2 à 4 jours ouvrés

Oui


Non

Chrono Relais


Chrono 13

8,90€


14,50€

Le sur-lendemain avant 13h en point relais Pick Up


Le sur-lendemain avant 13h à domicile

Oui


Oui

France métropolitaine + Monaco 

Commande de 100€ à 299€

Lettre suivie

Offerte

3 à 6 jours ouvrés 

Non

Colissimo Point Relais


Colissimo Domicile

2,90€


2,90€

2 à 4 jours ouvrés 


2 à 4 jours ouvrés

Oui


Non

Chrono Relais


Chrono 13

3,90€


9,50€

Le sur-lendemain avant 13h en point relais Pick Up


Le sur-lendemain avant 13h à domicile

Oui


Oui

France métropolitaine + Monaco 

Commande de plus de 300€

Lettre suivie 

Offerte

3 à 6 jours ouvrés

Non

Colissimo Point Relais 


Colissimo Domicile

Offert


Offert

2 à 4 jours ouvrés


2 à 4 jours ouvrés

Oui


Non

Chrono Relais


Chrono 13

3,90€


9,50€

Le sur-lendemain avant 13h en point relais Pick Up 


Le sur-lendemain avant 13h à domicile

Oui


Oui

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

Commande de moins de 200€

Delivengo

6,00€

3 à 5 jours ouvrés

Non

Chrono Express

14,50€

2 jour ouvré

Oui

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas 

Commande de plus de 200€

Delivengo 

Offert

3 à 5 jours ouvrés

Non 

Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suède

Commande de moins de 200€

Delivengo

6,00€

3 à 8 jours ouvrés

Non

Chrono Express

14,50€

2 jours ouvrés

Oui

Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suède

Commande de plus de 200€

Delivengo 

Offert

3 à 8 jours ouvrés

Non

Suisse

Commande de moins de 200€

Delivengo

7.00€

5 à 10 jours ouvrés

Non

Colissimo Domicile

15,00€

4 à 6 jours ouvrés

Non

Chrono Express

18,90€

2 jours ouvrés

Oui

Suisse 

Commande de plus de 200€

Delivengo 

Offert 

5 à 10 jours ouvrés 

Non

DROM – COM

Commande de moins de 200€

Lettre Suivie

5,00€

5 à 10 jours ouvrés

Non

Colissimo Domicile

13,90€

5 à 7 jours ouvrés

Non

DROM - COM 

Commande de plus de 200€ 

Lettre suivie 

Offerte

5 à 10 jours ouvrés 

Non

POM

Colissimo Domicile

16,90€

7 à 10 jours ouvrés

Non

Reste du monde

Commande de moins de 200€

Delivengo

7.00€

5 à 15 jours ouvrés

Non

Chrono Express


Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Croatie, Malte, Roumanie

15,90€

1 à 4 jours ouvrés

Oui

Chrono Express


Andorre, Albanie, Arménie, Biélorussie, Bosnie, Géorgie, Gibraltar, Guernesey, Canaries, Féroe, Islande, Jersey, Liecht., Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Russie, San Marin, Serbie, Turquie, Ukraine

18,90€

1 à 4 jours ouvrés

Oui

Chrono Express


Canada, Brésil, USA, Mexique

19,90€

1 à 4 jours ouvrés

Oui

Chrono Express


Australie, Chine, Japon, HK, Corée, Thaïlande, Taïwan, Vietnam, Inde, Singapour et autres

24,90€

1 à 4 jours ouvrés

Oui

Reste du monde 

Commande de plus de 200€ 

Delivengo 

Offerte

5 à 15 jours ouvrés 

Non 




Pour toute commande, vous recevez un email confirmant l’expédition de votre commande ainsi que le numéro de suivi.




Retour et échange 



Si l’un de nos bijoux ne vous donnait pas entière satisfaction, nous vous proposons de contacter notre Service Client sous 14 jours par email à [email protected], par chat ou par téléphone au +33 05 56 81 57 71 du lundi au samedi de 10h à 18h30 pour convenir d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement. Pour que le bijou soit conforme et accepté, il ne doit pas avoir été porté et il faudra le retourner dans son emballage d’origine. Tout retour à L’Atelier d’Amaya doit se faire par courrier suivi (lettre suivie, recommandée, colissimo, chrono ou autres). Les frais de retours restent à votre charge. Tout bijou gravé ne sera ni échangé ni remboursé.




Réparation



Au-delà de la garantie, il est possible de faire réparer votre bijou, nous vous ferons une proposition, si vous l’acceptez, nous réparerons votre bijou et celui-ci vous sera renvoyé dans les meilleurs délais. La réparation ne sera effectuée qu’une fois le paiement validé.